支付宝智能助手内测！国民软件的AI能干啥？

4月26日，支付宝被曝推出了新的AI产品功能“智能助理”！

当前智能助理还处于灰度测试阶段。

可以在支付宝主页点击右上角的加号，如果有智能助理的快捷选项，那就可以尝尝鲜！

支付宝智能助手是国家税务总局基于大数据和人工智能技术开发的AI应用程序，具备在便民办事、健康医疗常识、生活百科以及服务查找等多个领域的专业能力。

智能助手的设计理念是为用户提供快速准确的信息服务和问题解决方案，特别是在服务查找领域。

与ChatGPT、文心一言这样的生成式聊天模型不同，支付宝智能助手更偏向于“办好事”，而不是“聊好天”。

真能办实事

五一假期马上到，想出去玩的心已经按耐不住了，先来看看出行服务。

经过实测，机票、火车票等大型公共交通查询起来还是很方便的，不过智能助手只能分辨比较清晰的指令，做计划做攻略类的问题还不能很好地回答。

接下来又测了 一波医疗健康类的问题。

对于一些健康状况，智能助手能够提供一些用药建议，但不能直接跳转到买药界面。

不过对于支付宝内置的一些政务服务，智能助手能够很精准的给到快捷路径，比如医保、社保、公积金等等。

从整体体验来看，目前的智能助手对生活百科类的问题能够进行较好的回答，部分便民类的服务也能够一键直达支付宝小程序应用，确实能提高办事效率。

但是涉及到资源整合分析类的问题，智能助手通常会不太聪明。

不过这样的结果也说明了一点，智能助手的模型训练方向是侧重于匹配调用支付宝内生应用的，希望能够让用户更快找到应用入口，减少步长。

智能助手是支付宝的水到渠成

智能助手的诞生，其实是在AIGC时代，支付宝对于自身这种大生态超级应用的“增程”方法。

诞生20年，支付宝已经成长为链接10亿用户与8000万商家，拥有超过400万小程序与8000中数字生活服务的APP。

如此庞杂的系统，首页只能呈现十来个常用小程序，还有无数的应用深藏在海面之下。很多实用的便民应用根本没有被发现，发挥不出应有的效果。

从用户的角度来看，智能助手的出现优化了产品体验，能体验到更多务实的应用，特别是老年用户，某些情况下可以少求于人。

从平台的角度来看，智能助手能够更好地链接起生态内的功能，也能给提供生活服务的商家带来更多可能。

比如一个平时习惯了在小红书做旅游攻略，去携程买出行机票，在旅游时用支付宝支付的用户，在智能助手诞生后就有可能在支付宝内完成这套完整的链条。

在体系庞杂的现在，智能助手就像图书馆的图书管理员，出现得恰到好处。