公众号：Ailiaili | AI软件网
Ai项目交流群，Ai账号交易充值，Ai软件分享,Ai网站导航,Ai工具大全等
复制公众号

AI“造假图”成恶意退款新招，市场秩序与法律红线遭挑战

工人日报北京11月24日电（记者陈丹丹）“真没想到，有人会用AI生成假图来恶意退款，我就实实在在碰上了！”今日，在某电商平台经营玩具店铺的于女士向《工人日报》记者大倒苦水，称自己遭遇了买家用AI生成图片申请“仅退款”的糟心事，而且近期多位同行也纷纷表示有类似经历。

于女士向记者详细讲述了事情经过。11月7日，一位买家在她的店铺下单购买了一个售价167元的毛绒玩偶。收到货后，该买家发来一张玩偶照片，声称玩偶“坏了”“都掉皮了”，要求退款50元且不退货。

于女士仔细查看照片后，发现照片中的玩偶状况十分异常：大面积污渍遍布玩偶表面，原本毛绒材质的玩偶尾巴竟呈现出“墙皮状干裂”，怎么看都不像是正常损坏，反倒极像是AI生成的。为验证自己的猜测，于女士将买家提供的照片上传至某AI工具平台，并下达指令让AI“仔细审查这张图是否进行了AI修改”。

很快，该AI工具平台给出了回复，明确指出“这张图进行了AI修改”“玩偶的材质出现明显的数字生成痕迹”。基于这一结果，于女士果断拒绝了买家发起的“仅退款”申请。然而，记者在于女士提供的售后记录中看到，被拒绝退款后，该买家申请平台介入。令人意外的是，平台竟同意了退款50元的申请，并于11月17日为买家成功退款。

于女士对此结果，随即联系平台进行申诉，但申诉被驳回。在于女士多次申请并借助媒体的力量寻求帮助后，11月18日，平台终于为于女士返还了被扣除的50元。

记者进一步调查发现，有受访商家透露，目前这种通过P图或使用AI图片申请“仅退款”的行为屡见不鲜，主要涉及水果、衣服、玩具等商品。商家收到的图片五花八门，有水果生出霉斑、衣服沾有污渍、玩具出现裂痕等，甚至有人发来的图片还带着明显的AI生成水印。

北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括在接受记者采访时严肃指出，利用AI技术伪造证据进行恶意退款的行为，危害不容小觑。它不仅严重侵害了商家的合法权益，破坏了公平有序的市场交易秩序，还容易助长不良社会风气。更为关键的是，这种行为已经触及了法律的红线。

“使用AI图片造假、虚构产品质量问题，这属于典型的‘欺诈’行为。”吴沈括进一步解释道，该行为的目的是通过虚假陈述，使商家陷入错误认识，进而作出退款的决定。这与消费者正常的维权行为有着本质区别，涉事者可能要承担相应的民事、行政甚至刑事责任。

那么，对于此类行为究竟该如何处理呢？吴沈括表示：“可以采取一系列组合措施来应对。一方面，要主动识别，建立预警与筛查机制，比如运用‘AI反制AI’的技术手段；另一方面，要结合具体情况采取分类分级处置措施，根据行为的后果和情节追究相应的法律责任。”

对于电商平台的退款机制，于女士也提出了自己的建议：“平台应该在买家提供充足、真实有效的证据后，再决定是否为其退款。”吴沈括也持相同观点，他认为平台应升级证据审核机制，引入AI图像鉴定功能等，从技术层面加强对证据真实性的审核，以维护公平公正的市场环境。

本文链接：https://ailiaili.cc/post/933.html